上市不及24小时，小米SU7正遭受上百名耗尽者投诉维权。

3月29日上昼，多位小米汽车预订用户在搪塞平台上默示，此前支付的5000元定金无法退款，与小米汽车秘书的定金7天内非常由退款不符。

箝制记者发稿，黑猫投诉平台上对于小米汽车无法退定的投诉已达到150条，而部分小米SU7维权群的东谈主数已跳跃150东谈主。

"小米汽车发布会上说7天内非常由不错退款，对于我一个莫得买过车的小白来说班师就参加了抢购。其后我不念念要了，却发现订单无法退款。"又名耗尽者默示。

针对投诉，小米方面薪金称：定金7日内维持非常由退款，跳跃7日后，车辆建立会自动锁定，耗尽者也不错提前主动锁定建立的。一朝订单锁定，车辆将干预出产阶段，建立无法再修改，定金不退。此外创举版现车建立还是锁定，耗尽者在支付2万元定金后，即锁单。

但多位车主默示，小米汽车App并莫得相称领导锁定建立便不可退定，经由贪图和宣传词有导致耗尽者产生诬告之嫌，况且在车主反应无法退定问题后，小米不才定界面从头成立了领导说明锁单的弹窗。

根据车主提供的下定操作经由以及小米汽车销售的先容，在干预小米汽车下定界面后，车主需要自行接收好建立，随后需要填写身份证号、手机号等信息，并完成支付即为下定得胜。在支付完定金后， 电动工具小米汽车APP提供了"锁定建立"选项， 童鞋配饰预定用户可自主锁定建立。

这和过往部分新动力车企线上购车的经由并不都备一致。

大部分新动力车企基本会提供"大定"和"小定"两种接收， 玩具娃娃其中小定定金基本不错无要求退款；而大定章为不可退的定金。

此前， 电子测量仪器蔚来、问界、理念念等车企在新品预售时，越野汽车订金主要以无要求可退的"小定"为主。一位蔚来车主向记者默示，此前蔚来在新车销售时会明确默示预定金可退，况且在支付"小定"之后，蔚来方面会领导用户在某一时分段内将订金转为不可退的"大定"，蔚来销售会和用户详情居品具体建立，并由销售东谈主员完成最终的锁单手脚。

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多位车企的销售东谈主员均默示，锁单或"转大定"需要销售东谈主员来扶持操作或说明，并明确陈诉用户锁单后定金不可退。

但小米在SU7上从头界说了"大定"，食用菌给出了定金7日可退的策略，况且小米将锁单的职权下放给了用户。这也导致了部分用户在快速操作时，班师锁单，酿成了订金不可退的情况。

不少参与维权的准车主向记者默示，念念要退回大定的定金，但却无法接头上小米汽车客服或销售。有一位耗尽者默示，他打小米汽车销售参谋人的电话耐久拨欠亨，然则用一又友的电话却不错拨打进去。

针对上述事件，广东宏力讼师事务所合资东谈主何雁英默示，法律顺序定金不错不退，但订金不错退。《小米汽车购买契约》中使用的"定金"一词，而非订金。但鉴于小米汽车情愿可在168小时内退回5000元定金，因此，在耗尽者掌抓联系字据且未锁单的情况下，小米汽车应当退还定金5000元。

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另外，关连部分耗尽者说起的"误触"锁单一事，何雁英觉得，"误触"很难界定，除非耗尽者有明确的字据证明我方误触，不然很难维权。

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黄琳

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